Última actualización: 01/01/2026

1. Información General

Identificación del Vendedor:

• Nombre/Razón Social: Sellphia
• Correo Electrónico: info@sellphia.com
• Sitio Web: www.sellphia.com

Objeto: Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos de moda femenina ofrecidos por Sellphia a través de su sitio web www.sellphia.com (en adelante, «el Sitio Web»).

Al realizar un pedido en este Sitio Web, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Estos documentos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Sellphia.

2. Capacidad y Legitimidad

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El registro y la compra en el Sitio Web por parte de menores de edad están prohibidos. Sellphia se reserva el derecho de verificar la edad del Cliente y de cancelar pedidos si se detecta falta de capacidad.

3. Proceso de Compra y Disponibilidad

• Catálogo de Productos: La información sobre productos (descripciones, fotografías, precios, tallas, colores, disponibilidad) se presenta con la mayor exactitud posible. No obstante, Sellphia no garantiza que estén libres de errores tipográficos. En caso de error manifiesto en el precio de un artículo reservado por el Cliente, Sellphia se pondrá en contacto para informarle y darle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
• Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un artículo no está disponible tras realizar el pedido, Sellphia notificará al Cliente por email y procederá a reembolsar cualquier cantidad abonada por dicho artículo.
• Proceso de Pedido:
  1. Selección: El Cliente añade los productos deseados al carrito.
  2. Datos y Envío: El Cliente introduce sus datos de envío y facturación y selecciona el método de envío.
  3. Pago: El Cliente elige el método de pago y completa la transacción.
  4. Confirmación: Tras el pago, Sellphia enviará un email de confirmación del pedido con todos los detalles. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino el acuse de recibo. La aceptación del pedido y la formación del contrato de compraventa se producirán cuando Sellphia envíe el email de confirmación de que el pedido ha sido enviado.
• Archivo del Contrato: Sellphia archivará el documento electrónico del pedido y lo pondrá a disposición del Cliente a través de su cuenta o mediante solicitud por email.

4. Precios, Impuestos y Gastos de Envío

• Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio Web se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Sellphia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán y añadirán al total del pedido durante el proceso de compra, antes del pago. Los importes y condiciones (gastos gratuitos a partir de X€, etc.) se detallarán claramente en el Sitio Web.

5. Métodos de Pago y Seguridad

Sellphia acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura cifrada con SSL. Sellphia no almacena datos de tarjetas.
• PayPal.
• [Añadir otros métodos si los hay, ej.: Transferencia bancaria, Bizum, etc.].

Todos los pagos están sujetos a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Envío, Entrega y Riesgo

• Plazos y Zonas: La información sobre plazos de entrega estimados y zonas de envío (España peninsular, Islas Baleares, Canarias, UE, etc.) estará disponible en el Sitio Web. Los plazos son estimados y no vinculantes. Cualquier retraso no dará derecho a indemnización o cancelación.
• Transportista: Los envíos se realizarán a través de empresas de transporte de confianza (ej.: Correos, MRW, DHL, Seur). El Cliente recibirá un número de seguimiento una vez despachado el pedido.
• Lugar de Entrega: La entrega se efectuará en la dirección de envío facilitada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección precisa y completa.
• Entrega Fallida: Si el envío no puede realizarse por causa no imputable a Sellphia (dirección errónea, ausencia reiterada), el paquete podrá ser devuelto. En ese caso, Sellphia contactará con el Cliente para reprogramar el envío (lo que podría conllevar gastos adicionales) o proceder a la cancelación y reembolso (descontando los gastos de gestión y envío iniciales).
• Transmisión del Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega física al Cliente o a un tercero designado por él (ej., portería).

7. Derecho de Desistimiento (Devolución y Reembolso)

De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.

• Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificárnoslo su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, enviando un correo a devoluciones@sellphia.com o usando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web). Puede utilizar el Formulario Tipo de Desistimiento que encontrará al final de este documento.
• Condiciones del Producto Devuelto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y en perfecto estado. Los productos de higiene íntima (como bragas o sujetadores) y los artículos personalizados no podrán ser devueltos por razones de higiene y personalización, salvo que estén defectuosos.
• Gastos de Devolución: Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Sellphia o a un producto defectuoso/inadecuado.
• Plazo y Modo de Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, Sellphia procederá al reembolso de todos los pagos recibidos (incluido el precio del producto, no los gastos de envío iniciales salvo excepción) utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, en un plazo máximo de 14 días. El reembolso puede retrasarse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente pruebe haber realizado la devolución.

8. Garantía, Productos Defectuosos y Reclamaciones

• Garantía Legal: Todos los productos vendidos por Sellphia están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de defensa de los consumidores. El Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad (defecto) que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega.
• Reclamaciones: Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe notificar la falta de conformidad a Sellphia en el menor tiempo posible, preferentemente por email a info@sellphia.com, aportando fotografías del defecto y el número de pedido. Sellphia indicará los pasos a seguir para la devolución/inspección del producto.
• Responsabilidad: La responsabilidad de Sellphia por cualquier reclamación derivada del contrato se limitará, en cualquier caso, al precio de compra del producto.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (diseño, texto, gráficos, logos, imágenes, software) son propiedad de Sellphia o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa por escrito.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compra, el Cliente y Sellphia se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos (plataformas de consumo en línea).

11. Modificaciones

Sellphia se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio Web y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de dicha fecha. Se recomienda al Cliente revisarlos periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Email: info@sellphia.com