Última actualización: 01/01/2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre o Razón Social: sellphia
Correo Electrónico: info@sellphia.com
Sitio Web: www.sellphia.com

En Sellphia, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.sellphia.com o realiza una compra con nosotros.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información que usted nos proporciona directamente:
    • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
    • Datos de transacción: Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pasarela de pago, como Stripe o PayPal. Sellphia no almacena datos de tarjetas de crédito completos), historial de pedidos, productos comprados o visualizados.
    • Datos de perfil: Si crea una cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de talla, estilo o marca.
    • Comunicaciones: Cualquier comunicación que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente, comentarios o reseñas que publique.
  • Información recopilada automáticamente (Datos de Navegación):
    • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, versión, zona horaria, ubicación, sistema operativo, tipos y versiones de plugins.
    • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de clics, frecuencia de acceso), así como cualquier número telefónico utilizado para contactarnos.
    • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o el banner de cookies de nuestro sitio.
  • Información de terceros:
    • Podemos recibir información de plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram) si interactúa con nuestros perfiles o utiliza funciones sociales en nuestro sitio.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

  • Para gestionar su pedido: Procesar su compra, envío, facturación y comunicarnos sobre el estado del mismo.
  • Para gestionar su cuenta de cliente (si la crea).
  • Para proporcionar soporte y atención al cliente.
  • Para enviar comunicaciones comerciales (solo si ha dado su consentimiento explícito): Envío de newsletters, ofertas exclusivas, novedades de productos y promociones personalizadas. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente de cada email o contactando con nosotros.
  • Para mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de compra, la funcionalidad del sitio y nuestra oferta de productos.
  • Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y transacciones.
  • Para cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos en base a:

  • La ejecución de un contrato: Para procesar y cumplir con su pedido de compra.
  • Su consentimiento expreso: Para el envío de marketing directo y, en algunos casos, para el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • El interés legítimo de Sellphia: Para mejorar nuestra web, garantizar su seguridad, prevenir fraudes y gestionar reclamaciones.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartir sus Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros de confianza, bajo estrictas medidas de seguridad, y para los siguientes fines específicos:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar los pagos de forma segura.
  • Proveedores logísticos y de envío: (Correos, MRW, DHL, etc.) para entregar su pedido.
  • Proveedores tecnológicos y de análisis: (Google Analytics, plataformas de email marketing como Mailchimp, alojamiento web) para las finalidades descritas anteriormente.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Exigimos contractualmente que todos estos terceros respeten la seguridad de sus datos y los traten de acuerdo con la ley.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (como Mailchimp o Google) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se utilizarán cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados para asegurar un nivel de protección adecuado.

7. Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe. Por ejemplo:

  • Datos de pedidos: Los conservaremos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (generalmente 6 años para fines fiscales).
  • Datos de marketing: Mientras mantenga su consentimiento activo. Si se da de baja, dejaremos de enviarle comunicaciones y eliminaremos o anonimizaremos sus datos de nuestras listas de marketing, salvo obligación de conservación legal.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación y supresión: Puede solicitar conocer, corregir o eliminar sus datos personales.
  • Limitación y oposición: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos u oponerse a su tratamiento (ej., para marketing).
  • Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Presentar una reclamación: Ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un email a info@sellphia.com, indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos LOPD» y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad como SSL/TLS para cifrar la información transmitida.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, consulte nuestra [Política de Cookies].

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que la revise periódicamente.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos:

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