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Política de Privacidad

Última Actualización: 19 de Julio de 2025

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1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

  • Información que nos proporcionas directamente:

    • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono.

    • Datos de cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).

    • Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito o detalles de otros métodos de pago. Ten en cuenta que los datos de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas y Sellphia.com no almacena directamente tu información financiera completa.

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  • Información que recopilamos automáticamente:

    • Datos de uso: Información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio (páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, clics).

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    • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo:

  • Procesar y gestionar tus pedidos: Para procesar tus compras, enviar productos y gestionar devoluciones o cambios.

  • Crear y gestionar tu cuenta: Si decides registrarte en nuestro sitio.

  • Mejorar tu experiencia de compra: Personalizar el contenido, mostrar productos relevantes y recordar tus preferencias.

  • Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, respuestas a tus consultas de servicio al cliente.

  • Marketing y promociones: Enviar newsletters, ofertas especiales y promociones (si has dado tu consentimiento o si la ley lo permite). Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

  • Análisis y mejora del sitio web: Comprender cómo se utiliza nuestro sitio para mejorar su funcionalidad, diseño y contenido.

  • Seguridad y prevención de fraude: Proteger la seguridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas.

  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias y siempre con el objetivo de prestar nuestros servicios:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web, servicios de marketing, análisis de datos). Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.

  • Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, tu información puede ser transferida como parte de los activos.

  • Cumplimiento legal: Si estamos obligados por ley o por una orden judicial, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

  • Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si nos das tu consentimiento expreso para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Sellphia.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionamiento esencial del sitio.

  • Analizar el tráfico y el comportamiento del usuario.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Mostrar publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilitas las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

5. Tus Derechos de Protección de Datos (RGPD si aplica)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.

  • Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tu información a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.

  • Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal bajo ciertas condiciones.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".

6. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

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8. Privacidad de Menores

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9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "Última Actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos: